よくある質問

料金は火葬料金の他にかかる費用はありますか？

ご提示料金以外にご請求する事はございません。ご希望により当日オプションを追加されたご料金は別途頂きます。

ペット火葬時に発生する煙・におい・音はあるのですか？

煙･匂いについて
当社の火葬炉は特殊装置を搭載したペット専用の火葬炉で、煙やにおいを抑えた構造です。ただし高温での火葬ですので若干のかげろうがあります。

火葬中の音について
発電機を使用して送風機やファンを作動させる為に若干の作動音が発生します。ペットの火葬中は車両のエンジンは停止させるのでアイドリング音に関しての心配はございません。

ご近所や、近隣住民へのご迷惑になりませんか？

ペットの火葬中は上記の通り問題は無いと思われます。しかし炉前でのお別れやお骨上げの際には、当然の事として周囲の視線を気にされるかと思います。ペット移動火葬車という車両の特性により、様々な手段と対応が可能になりますのでスタッフにご相談ください。

夜間でも火葬する事は可能ですか？

24時間対応です。ご訪問時間のご希望は受付にてご相談ください。

一緒に入れても良い物、ダメな物はありますか？

お花やお好きで食べていたご飯やおやつ、ちゅ〜るはお入れすることが出来ます。ゴム製品やプラスチック、フリース素材の品はお骨がきれいに拾えない場合がありますのでお避け頂いております。

火葬後はお骨を返してもらえますか？

お別れプラン・立会い火葬プラン共にお骨は全てお返ししております。納骨堂への納骨されたお骨はお戻しする事ができません。

自宅でペットを安置する事はできますか？

一夜、最後のお別れをして頂いて翌日でも結構です。夏場や2～3日後にしたい場合は頭とお腹をアイスノンなどの保冷剤を使用して安置してください（安置の方法詳細は、お気軽にお問合せください）。

火葬に適した場所を思い付かないのですが…？

スタッフが、ご自宅の周辺状況をお調べした上で、ご相談させて頂きます。思い出の場所や、お散歩コース等も含めご検討致します。

いつ電話すればいいのでしょうか？（受付時間）

年中無休・24時間お電話で承っております（LINEの返信は21:00〜翌6:00の間お休みし、その時間帯はお電話で対応いたします）。その際、喪主さまのお名前、お電話番号・ご住所・亡くなられたペットの種類・体重・ご希望の訪問日時をお伺い致します。

当日何を用意すれば良いですか？

ご出棺の際は薄手の綿タオルなどでお包みいただき、お花やご生前好きだった食べ物などをよろしければお供えください。ペット禁止マンション等、周囲への配慮が必要な場合はご利用ください。

お支払い方法は何がありますか？

以下のお支払い方法に対応しております。

クレジットカード決済
VISA、Mastercard、JCB、American Express

PayPay：QRコード決済が可能です。

現金でのお支払いも承っております。ご希望のお支払い方法についてはお問い合わせ時にお知らせください。

訪問火葬はどこまで対応していますか？

訪問火葬は品川区、大田区、目黒区を中心に、東京23区全域に対応しています。